Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Reservow coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais ao usar nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha, CPF/CNPJ, telefone e data de nascimento.
• Endereço: endereço de cobrança e, opcionalmente, sua morada — usada apenas para o programa de indicações.
• Reservas: dados dos voos e hotéis buscados e comprados, passageiros e hóspedes informados.
• Pagamento: processado diretamente pela instituição de pagamentos parceira — a Reservow não armazena números de cartão de crédito.
• Navegação: endereço IP e cookies, conforme a seção 4 abaixo.

2. Para que usamos seus dados

• Processar buscas, reservas, pagamentos e emissão de passagens e hospedagens;
• Manter sua conta, carrinho e histórico de pedidos;
• Enviar comunicações sobre o status da sua compra;
• Calcular e pagar comissões do programa de indicações;
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar o funcionamento do site.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados necessários para viabilizar sua compra, com:

• A plataforma de distribuição de viagens usada para buscar e emitir voos e hospedagens, e as próprias companhias aéreas e hotéis (nome do passageiro/hóspede e dados da viagem);
• A instituição de pagamentos parceira, para processar PIX e cartão de crédito;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site — não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções do site (como login e carrinho) deixarão de funcionar corretamente.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
• Exclusão dos seus dados, exceto quando devamos mantê-los por obrigação legal (ex: comprovantes fiscais de compra);
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento dado.

Você pode atualizar a maior parte dos seus dados diretamente em Meus dados, ou solicitar qualquer um desses direitos pelo e-mail abaixo.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais (fiscais, contábeis e regulatórias), sendo excluídos ou anonimizados depois disso.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail reservow@usite.com.br.